B2B Master - новостной портал для предпринимателей России: бизнес, недвижимость, реклама, законы, идеи бизнеса - всё это B2B Master.
Последние комментарии
  • Загрузка...
Дата: 28, Октябрь, 2015
Автор: admin

Сарафанное радио — что это такое?

Если Вы всё еще не знаете, что такое сарафанное радио, то Вы упускаете прекрасный способ для продвижения своего товара или услуг. Хорошим примером может быть следующая ситуация: как-то Ваш знакомый рассказал о том, что недавно ремонтировал свой домашний компьютер у специалиста и остался доволен его услугами – быстро, качественно и к тому же дёшево. Конечно же, любой здравомыслящий человек во время поиска специалистов для ремонта своего ПК, вспомнит, что ему некогда сказал друг и воспользуется этой информацией. Ведь так? Вряд ли Вы бы стали искать специалиста в газетах или Интернете, если есть зарекомендованный другом человек, ремонтирующий компьютеры. И всё же, что такое сарафанное радио? Не спешите с собственными выводами и определениями, в ходе этой статьи мы максимально подробно ответим на поставленный выше вопрос.

Сарафанное радио - что это такое?

Что называется сарафанным радио

Вернёмся к нашему примеру. Естественно, Вы не станете рыскать по Интернету в поисках профессионала, а по совету друга обратитесь к заочно знакомому специалисту. Подобные устные рекомендации можно смело приравнять к сарафанному радио. Способ не просто дешёвый, он ещё и невероятно влиятелен, эффективен. Людям свойственно доверять друг другу. Таким образом, предоставляя услуги и товар высокого качества, можно рассчитывать, что о Вас заговорят!

Способы запуска сарафанного радио

В принципе, можно отметить лишь два действенных способа запустить сарафанное радио. Первый – заставить людей говорить о Ваших услугах или товаре; второй – самостоятельно рассказывать о себе.

Пожалуй, следует начать с первого варианта. Он наиболее интересен. Чтобы люди о Вас заговорили, нужно предоставлять не просто качественный или дешёвый товар, нет. Необходимо превзойти своих ближайших конкурентов при прочих равных условиях. Что для этого сделать? Вернёмся к тем же компьютерам. Например, Вы, как специалист, переустановили операционную систему и в подарок установили антивирус на только что отремонтированный компьютер клиента, чтобы снизить вероятно возникновения подобной проблемы вновь. Конечно же, человек запомнит такую заботу и вполне возможно расскажет своим знакомым об этом. Но сработает это лишь в том случае, если конкуренты не делают чего-то подобного.

Результатом траты лишних десяти минут на установку антивируса и его настройку может стать эффект в виде «сарафанного радио» и новых клиентов, которое оно к Вам приведёт.Возможно, некоторые из них даже будут интересоваться, какие бонусы им полагаются и так далее. Таким образом, когда они получат свой антивирус (или что-либо другое), могут рассказать своим друзьям об этом, сообщат им название фирмы, номер мастера и прочую информацию. И всем хорошо.

Прекрасный способ сделать своё имя узнаваемым – рассказывать небольшие, но занятные истории. Такие, чтобы они откладывались в памяти. Представьте, приходите Вы к человеку и в тишине ремонтируете компьютер. Или наоборот, начинаете разговор, история за историей, поддерживаете общение. Какой мастер запомнится больше? И если Ваши истории будут пересказываться, значит, сарафанное радио сработало!

Нет историй? Не проблема, следует начать прислушиваться к другим. Услышали от клиента интересный рассказ? Намотали себе на ус, чтобы использовать его в дальнейшем для поддержания разговора с другими клиентами. Всё это придёт со временем.

Основное условие – содержание рассказа должно быть позитивным, дабы дальнейшие ассоциации с Вашим делом были такими же. Во время пересказа таких историй, большинство говорит, где и как их услышали. Есть вероятность, что в дальнейшем такой разговор может перетечь в беседу о товаре или предоставляемых услугах.

Каким образом можно ещё подтолкнуть людей к эффекту сарафанного радио? Предоставьте им дополнительную информацию. К примеру, о том, как возникла идея создания Вашего бизнеса, сколько лет существует и прочее. Главное, чтобы всё это было интересно подано.

Для проживающих в маленьких городах такой эффект может быть многократно усилен, ведь некоторые клиенты могут почувствовать, словно поучаствовали в создании Вашего бизнеса, в его продвижении. Сделайте из своего рассказа городскую легенду! Пусть он будет интересным, захватывающим!

Если в свободное время Вы можете проконсультировать клиента по поводу экономии его бюджета, то это будет лишь дополнительным плюсом. Люди достаточно хорошо относятся к профессионалам, проявляющим заботу к ним.

Сарафанное радио – один из самых доступных видов рекламы!

Наверное, каждый читающий данную статью человек сталкивался с брендированными ручками, линейками, магнитами и брелоками. И если Вы также хотите начать раздавать клиентам что-то подобное, то мы бы рекомендовали брать за основу что-нибудь необычное. Ручек и магнитов полным-полно у каждого, скорее всего, и Ваша затеряется где-то среди них. Возможно, так никогда и не попавшись на глаза некогда побывавшему у Вас клиенту. Предмет должен быть одновременно нужным, оригинальным и бросающимся в глаза. Подумайте, что Вы можете себе позволить.

Методы поднятия сарафанного радио

Предлагаем Вам рассмотреть несколько предельно простых, но невероятно полезных способов, чтобы ненавязчиво перейти к разговору о Ваших услугах. Как только познакомились с новым человеком, Вы представляетесь друг другу шаблонными фразами, а-ля “очень приятно, рад знакомству, взаимно” и прочее.

Следует перестроить начало диалога. Рекомендуем сразу же сообщать человеку о том, чем Вы занимаетесь, дабы была возможность повернуть Вашу с ним беседу в профессиональное русло. Но необходимо придерживаться определённых рамок. Не следует быть слишком навязчивым. Всё в меру. Постарайтесь обставить разговором таким образом, чтобы Ваш бизнес показался человеку интересным и полезным. Тогда можете быть уверены, Вы запомнитесь собеседнику и впоследствии он станет клиентом.

Затронули в разговоре бизнес? Посмотрите на реакцию собеседника и, если он заинтересован, продолжайте, не стесняйтесь. Но обставляйте всё так, чтобы информация подавалась порционно, звучала естественным и непринуждённым образом.

Если удалось свести разговор к бизнесу, можете применять следующие фразы: «пару дней назад я получил от клиента звонок с подобной проблемой» или «был у меня подобный опыт, когда только начинал свой бизнес». Согласитесь, они звучат предельно натурально, словно Вы просто пытаетесь поддержать разговор, но никак не пытаетесь рассказать о своих услугах.

Позволили себе прокомментировать тот или иной товар/услугу? Тогда сделайте это красиво, они не должны выглядеть словно слухи и сплетни. Наоборот, информация должна быть максимально позитивной.

Не стыдитесь хвались своих клиентов. Любой нормальный человек любит, когда его расхваливают по поводу и без него. Пусть они перестанут покупать Ваш товар, перестанут пользоваться Вашими услугами, зато у них останутся приятные воспоминая и большая часть бывших клиентов продолжит рекомендовать именно Вас!

Не бойтесь экспериментировать со способами, приведёнными в качестве примеров выше. Чем большее число людей говорит о Вас, тем больше будет потенциальных клиентов.

Остались вопросы? Задайте их в комментариях ниже.
Комментарии

Ваш комментарий

*