Как выбрать службу доставки

Вопрос, касающийся основных критериев качества курьерских служб, сегодня особенно актуален для представителей дистанционной торговли. Принять грамотное решение по аутсорсингу этого вида значительно проще, понимая, что доставка товара из internet-магазина — не просто процесс перемещения грузов, сопроводительных документов из пункта А в пункт Б, но и прямой контакт с покупателем. В наш век высоких скоростей курьерская доставка должна быть не только связующим звеном между продавцом и потребителем. Служба должна взять на себя функции полноценного партнёра, эффективно работающего на развитие бизнеса.

Деятельность надёжных компаний — они отлично вписываются в работу любого ритейлера — направлена на сохранение средств, временных ресурсов получателя. Они делают процесс доставки комфортным, предоставляя покупателю целый спектр дополнительных услуг, к примеру, Горячую линию. Крупные исполнители дорожат репутацией, поэтому срочная доставка работает точно, как часы.

Как выбирать курьерскую службу?

Поскольку курьерские услуги предоставляют большое число фирм, на первый взгляд ничем не отличающихся друг от друга, найти среди них надёжного помощника бывает непросто. Заказывая у логистического оператора экспресс-доставку, стоит учитывать следующие аспекты:

1. Географию, наличие филиалов. (Это необходимо для продавцов, планирующих доставлять товар во все уголки РФ). Тем, кто специализируется на доставке по городу, стоит обратить внимание на пункты выдачи.
2. Надёжность и профессионализм.
3. Отсутствие скрытых платежей.
4. Автоматизация. (Необходимо убедиться, что у потенциального партнёра имеется возможность для обмена данными при помощи особого ПО, способного контролировать взаиморасчёты, отслеживать движение товаров, добавлять заказы.
5. Наличие дополнительных сервисов для покупателей (возможность примерять и возвращать товары, SMS-информирование), а также для internet-магазинов (складские и услуги call-центра).

Как убедиться в надёжности службы доставки?

Планируя передать доставку на аутсорсинг, необходимо сформировать первое впечатление о курьерской службе. Это можно сделать, ознакомившись с веб-ресурсом компании. Профи заботятся об имидже, поэтому обеспечивают максимальную прозрачность своей деятельности. Размещённый в такой фирме курьерский заказ, как правило, будет выполнен в заявленный срок, а грузы доставлены день в день.